Niedawno ankiety pojawiły się w holu wrocławskiego dworca. Pytania dotyczą jakości usług gastronomicznych, toalet, kiosków z gazetami i kantorów wymiany walut. Podróżni mogą żądać poprawy wizualnych rozkładów jazdy lub formy informacji podawanej przez megafony.
- Wrocławski dworzec PKP zmienił się kilka lat temu, ale nadal nie należy do schludnych. Bezdomni wracają i żebrzą przy kasach, choć przegania ich policja. Zapach w holu pozostał taki sam, jak 40 lat temu – wylicza Zofia Krzemińska z Jaworzyny Śląskiej, która z synem wypełniła ankietę.
Jej zdaniem akcja jest pozytywna, bo sami podróżni mogą zainicjować konieczne zmiany.
- To cykliczna akcja, która jest prowadzona przez wszystkie największe dworce w Polsce. Jej celem jest sprawdzenie poziomu zadowolenia klientów ze świadczonych usług. Chcemy pomóc w wyeliminowaniu wszelkich niedogodności, które na co dzień denerwują podróżnych – tłumaczy Michał Wrzosek, rzecznik PKP.
Ankiety są anonimowe. Po wypełnieniu należy wrzucić ją do urny.
