Miasto od 2005 roku prowadzi biura dla lokatorów komunalnych. Te doświadczenia zostaną wykorzystane przy nowej organizacji spółki tak, by obsługa klientów była jak najbardziej sprawna, a koszty administrowania niższe. Dzięki reorganizacji budżet miasta może zaoszczędzić 11 mln zł.
Podstawowa zasada, jaką wprowadzamy: mniej dyrektorów, mniej kierowników, za to więcej pracowników tam, gdzie jest najwięcej pracy: w terenie i w biurach obsługi mówi Monika Tendaj-Bielawska, prezes Wrocławskich Mieszkań.
Główna siedziba Wrocławskich Mieszkań jest przy ul. M. Reja 53-55. Spółka prowadzi cztery punkty dla mieszkańców.
Lokatorom nie grozi jednak poszukiwanie swoich administratorów. Biura obsługi klienta, w których obecnie załatwiają wszystkie sprawy, pozostają w tych samych miejscach. Po 1 sierpnia zostały te same numery kontaktowe i alarmowe do BOK-ów.
Spółka Wrocławskie Mieszkania istnieje od 2007 r. Działa na terenie części Śródmieścia, Biskupinie, Sępolnie. Zarówno Zarząd Zasobu Komunalnego, jak i WM, zarządzają mieszkaniami komunalnymi, lokalami użytkowymi, garażami, prowadzą remonty mieszkań i budynków gminnych. Spółka ma jednak większe możliwości, jeśli chodzi o finansowanie działalności: może zaciągać kredyty (np. na budowę nowych lokali), a także zarabiać prowadząc działalność rynkową.
Wrocławskie Mieszkania 1 sierpnia przejęły od ZZK 584 budynki, ok. 12 tys. mieszkań, 569 lokali użytkowych, 487 garaży i prawie 1,5 mln mkw. terenów gminnych.
