Wszystkie połaczenia na numer 112 przekierowywane są do Centrum Zarządzania Kryzysowego, które wydaje dyspozycje do odpowiednich jednostek bezpieczeństwa publicznego.
Istotą działania centrum jest zebranie na jego obszarze wszystkich służb dyżurnych miasta. Obok siebie zlokalizowane są tu stanowiska pracy przedstawicieli pogotowia, policji, straży pożarnej, straży miejskiej i dyżurnych prezydenta Wrocławia.
- Centrum to będzie sercem całego systemu bezpieczeństwa Wrocławia. Personel liczy 150 osób. W sali znajduje się 26 stanowisk – powiedział Marek Janusz, kierownik Centrum Zarządzania Kryzysowego.
W Centrum zgłoszenia przyjmowane są 24 godziny na dobę przez 10 policjantów, 8 reprezentantów pogotowia ratunkowego, 3 przedstawicieli straży miejskiej i 3 strażaków. Dodatkowo nadzór sprawują dyżurni wydelegowani przez prezydenta miasta.
W budynku Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego przy ul. Strzegomskiej 148 powstanie Centrum Zarządzania Miastem. W jego skład wejdą:
- Centrum Zarządzania Kryzysowego,
- Centrum Powiadamiania Ratunkowego,
- Centrum Zarządzania Ruchem,
- Centrum Monitoringu.
Na chwilę obecną działają dwa pierwsze centra.
Centrum Zarządzania Kryzysowego rozpatruje wszelkie zgłoszenia dotyczące zdarzeń nagłych. Docierają tu informacje zebrane z wszystkich telefonów alarmowych działających na terenie miasta.
- W przyszłości powstanie Centrum Sterowania Ruchem i Centrum Monitoringu. Powołany także zostanie tzw. inżynier miasta, czyli osoba odpowiedzialna za całą infrastrukturę Wrocławia – nadziemną i podziemną. W Centrum Sterowania Ruchem pojawią się dyspozytorzy wydziału transportu, inżynierii i MPK. Centrum Zarządzania Kryzysowego rozbudowywane będzie sukcesywnie: część powstanie do Euro2012 – wyjaśnia Stanisław Kosiarczyk, dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego.
